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OPPO「小布」的主动式智能进化

查看 cc博主 的更多文章cc博主2023-01-03【人工智能】222人已围观

OPPO「小布」的主动式智能进化 第1张

作者丨王晓然

编辑丨 陈彩娴



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智能助手,是AI的天然训练场

如果要总结2022年AI领域十大关键词,「主动智能」必然上榜,且提及的高频场景一定聚焦于:智能家居、车机、手机。

而穿插在这三个场景之间的,有一个无处不在的身影——智能助手。

不管是智能家居、智能车机、还是手机端的智能服务,智能助手都是用户使用过程中重要的人机交互渠道,运行在其中的主动智能核心算法也将率先得到落地验证。

原因很简单:

智能助手只有通过十亿级参数量的大规模训练,并基于真实用户交互驱动的指令进行长期学习,才能提升本身基于用户习惯、即刻场景下用户的需求识别能力。而于手机端的智能助手而言,它正拥抱着几乎是全世界体量最大的真实用户群体,并且覆盖了他们的生活、差旅、社交、娱乐等各个场景,所产生的海量高质量行为数据是天然的AI训练场。

所以,把一款优秀的智能助手产品定义为从用户中来,不为过。



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AI在小布助手上的「主动式」进化

2022年底,OPPO INNO DAY上发布了小布家庭机器人和超写实数字人,着实引人瞩目。而更应该令行业注意到的是,小布助手作为一款2018年底才上线的后来者,在短短四年间已经完成了从被动到主动,从无形到具身的「智能进化」。

OPPO「小布」的主动式智能进化 第2张

以主动智能产品技术研发为例,显而易见的是,以亿计的庞大用户体量为小布AI提供了海量的学习指令标的,让NLP训练的语料数量和内容多样性领先于更多的厂商,使得下游任务效果进一步提升。最终沉淀出关于生活服务、影音服务、信息查询、智能聊天等全面的知识图谱,再基于此建立完整的涵盖感知认知层、记忆关联层、决策建议层的主动智能建议总体架构,从而为用户提供优质、便捷、个性化的主动智能服务。

毫无疑问,小布助手通过四年的持续技术投入,快速且高效地完成了海量交互数据的积累,和持续的机器学习算法模型进化(自研算法模型在国际上奖项收获颇丰),同时落地端云协同的联合推荐,充分利用云端大数据+端侧感知实时性的联合优势,实现了从纯粹的语音助手到具备主动智能、情感交互的多模态智能助手的跃迁。

OPPO「小布」的主动式智能进化 第3张

但从另一个角度上看,与其说是小布助手选择了主动智能,并投入大量研发成本以推动其成熟落地,倒不如说是小布助手从一开始就锚定在了一条正确的技术道路上,这次「智能进化」则更像是一次水到渠成的节点,一个导向最终目标和使命的里程碑式的节点。

而这个使命,无论是说成All for One,还是科技为人,其出发点始终脱不开站在用户需求角度思考问题,并解决问题。

所以,接下来便是顺理成章的让数据价值和技术价值回归到用户中去



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主动智能于小布助手的意义

在数字化的智能时代,传统的基于从命令到反馈的人机交互方式正在被打破。被动交互的逻辑很简单,由人给机器发号施令,机器执行并输出结果反馈给人。整个过程或许直接,但是并不人性化,也不体现智能。

所以用户在使用智能助手的过程中就有一大痛点,很多用户对人机语音交流觉得尴尬,认为智能助手不够智能,很生硬,实际体验并不好。所以智能助手要想真正获得用户认可,除了基本功能,得需要主动展现自己的才能和智能,才可以逐步改善用户人工智障」的固有认知。

为此,小布助手在4.0年度版本中发布了行业首个场景聚合卡片——小布建议。一方面,以小布主动智能整体架构技术为基础,对用户高频场景如用机效率、运动健康、差旅起居等进行需求预判,在合适的时机,向用户主动推送可视化场景聚合式建议卡片,让用户获得更贴心智能的体验。

OPPO「小布」的主动式智能进化 第4张

另一方面,小布建议基于经过感知认知转化后的用户行为特征,构建与不同用户强关联的知识图谱、用户与物品画像等高阶元素,最终通过规则引擎和推荐引擎两部分,给用户千人千面的个性化推荐和主动建议。

人工智能其实分为三个级别,弱人工智能,强人工智能,超人工智能三个等级。智能助手很长一段时间被戏谑为智障助手的原因在于,过往一直处于弱人工智能阶段;弱人工智能只能完成提前设定好的任务,例如设置早起八点打工的闹铃;强人工智能除了早上帮你响闹钟,还会告诉你外面的温度,以及适合穿的衣服,具备独立思考能力;现在的小布助手正站在强人工智能的水平线上。

不仅如此,小布助手创新的脚步从未停止,主动智能这项关键技术不仅落地于小布建议,更附身于更具象的产品上,那便是小布家庭机器人和超写实数字人。



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让主动智能服务更多场景

前沿的技术突破,值得被更多人看见,主动智能也是如此。

小布家庭机器人和超写实数字人便是OPPO尝试打破手机终端边界,将主动智能的服务场景延伸而推出的两个重磅产品。

首先是家庭场景,「空巢老人」和「留守儿童」一直是典型的中国式社会问题,在我国2.67亿60岁以上的老人中,空巢老人占了一半,守儿童占全国儿童总数量的69.5%,「陪伴」对于他们成为奢侈品。随着人工智能技术的快速发展,使得机器人走出工厂,逐渐走进千家万户。而大部分家庭机器人的现状是,一方面不够智能,其能力无法对家庭场景内的需求带来便捷的服务;另一方面,是僵硬的外表与家庭环境格格不入,久而久之变成了一件不合适的「家具」。

所以OPPO推出了行业首款具身生活助手——小布家庭机器人,旨在为用户,特别是老人和儿童,提供不打扰、无障碍的智能服务,更提供温暖的陪伴。

在外形的设计上,不刻意拟人或者拟物,规避恐怖谷效应,搭配柔软亲肤的织物表面,以及时刻在线的小布脸部表情,让小布家庭机器人显得更加温暖;紧凑的转弯半径和SLAM避障算法让它更加灵巧,在小户型的客厅里也可以来去自如;在智能这个优势项上,小布家庭机器人不仅可以通过语音交互、视觉交互等完成智能家居控制、随口记随心查等基础技能,还能结合主动智能,为银发族提供主动贴心的心率测量提醒,穿衣建议等健康关怀。

OPPO「小布」的主动式智能进化 第5张

其次,面向未来的元宇宙,超写实数字人的推出,让小布助手的服务场景延伸至未来。

OPPO打造的Andeverse端云实时渲染引擎,可在云侧进行超写实数字人的实时渲染,不管是高精度的人体建模,还是骨骼绑定、仿生驱动,实时动作捕捉,均可在小于30ms的超低时延下轻松完成;而超低时延串流技术,让端侧实现轻量化接入,降低了超写实数字人的打造成本;内容创作者仅需一台普通笔记本电脑,即可定制自己的数字分身,在未来更为广阔的元宇宙生态里,为用户提供数字人直播、智能客服、个性化陪伴等多元场景里提供坚实的技术支撑和服务。

OPPO「小布」的主动式智能进化 第6张

可以预见的是,随着OPPO马里亚纳、潘塔纳尔、安第斯三位一体的软硬服协同生态的成功构建,有主动智能加持的小布助手,也将成为连接用户的智能交互中枢,通过更多温暖而机智的产品,引领广大用户迈入万物互融时代的全新智慧生活。而小布助手的AI技术实力与服务能力也将呈双螺旋进化趋势,持续将硬核的技术转化为更加全面的服务能力,真正为用户解决问题,打造更为便捷、人性化的服务体验。

或许,这才是小布助手「智能进化」的更深层含义:

一次从「有形到无形,从虚拟到具身」的进化。

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